金融電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)故事 之一
1998年，怡美設(shè)計(jì)接到深圳商業(yè)銀行的一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)，銀行客戶排隊(duì)的機(jī)器外觀設(shè)計(jì)。
深圳商業(yè)銀行是深圳的地方銀行，政策活絡(luò)，思路開闊。為開拓客戶，經(jīng)常出些奇招，如：開戶送禮物，直接下到企業(yè)里幫忙開戶，延長晚上工作時(shí)間，等等。
商業(yè)銀行開業(yè)沒多久，便業(yè)務(wù)繁忙，顧客盈門。為了提高辦事效率，銀行里有人提出，設(shè)計(jì)一個(gè)排隊(duì)機(jī)，讓客戶坐下來，安心排隊(duì)。
現(xiàn)在，去銀行辦事，都用排隊(duì)機(jī)了，可十多年前，誰都不知排隊(duì)機(jī)究竟是什么東西。
一臺(tái)電腦，放在銀行門口？
電線怎么連？
開關(guān)放在哪兒？
進(jìn)出銀行的人多手雜，男女老少，來幾個(gè)愛搗亂的，摸壞了怎么辦？
怡美設(shè)計(jì)總監(jiān)帶著我們幾個(gè)設(shè)計(jì)師來到商業(yè)銀行，熟悉環(huán)境情況。
一個(gè)設(shè)計(jì)師說，掛在墻上吧。
也有人建議，嵌在門上好。
銀行的人說：不行。機(jī)器可能要挪來挪去的，不能固定在一個(gè)地方。
有人說，可以做一個(gè)像架子一樣的小車，安上4個(gè)滑輪，最嬌小的小姐都能推的動(dòng)。
銀行的人回答：也不行。如果客戶不小心碰一下，滑的到處亂跑，怎么辦？
回到辦公室，設(shè)計(jì)總監(jiān)組織了一個(gè)諸葛亮?xí)?，外觀、結(jié)構(gòu)、市場的人一起，來了個(gè)“頭腦風(fēng)暴”。
那時(shí)，沒有網(wǎng)絡(luò)。第一次接觸這樣的產(chǎn)品，沒有任何參考資料。
大家根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，暢所欲言，經(jīng)過幾輪切磋琢磨，設(shè)計(jì)的思路確定了：
第一，給機(jī)器長上腿，可以獨(dú)立放置；
第二，讓機(jī)器穿上盔甲，一般人找不到開關(guān)、電線等危險(xiǎn)。
第三，加底座，配重，擬人化設(shè)計(jì)，變大頭不倒翁為迎賓小姐。
思路清楚了，具體設(shè)計(jì)就有方向了。
項(xiàng)目小組的3個(gè)設(shè)計(jì)師同時(shí)設(shè)計(jì)了3個(gè)方案，每一款都各有千秋，風(fēng)格各異。
經(jīng)過銀行幾輪選擇、淘汰，最后選定了琦琦的方案。
1999年春節(jié)剛過，深圳商業(yè)銀行的24臺(tái)排隊(duì)機(jī)正式上崗了，它們“亭亭玉立”地站在銀行的門口，迎接來辦事的各路客戶。
咦？大家都很驚奇：這是什么？
銀行小姐笑著回答： 排隊(duì)機(jī)：每個(gè)人取個(gè)號(hào)，人就可以在旁邊的座位上等著叫號(hào)了。
機(jī)器代替人排隊(duì)，人就不用站著了嗎？
是的。這邊有報(bào)紙，雜志，大家安心等吧。
我們這位“小姐”鐵面無私，絕對不允許任何人加塞的！
備注：
1、深圳商業(yè)銀行只是一間深圳地方銀行，它的LOGO，是當(dāng)時(shí)最紅的平面設(shè)計(jì)師——陳紹華先生設(shè)計(jì)的，5個(gè)單位投資，5個(gè)花瓣。
而陳紹華先生最著名的設(shè)計(jì)是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的LOGO，那個(gè)打太極的水墨畫。
2、深圳商業(yè)銀行后來被平安保險(xiǎn)公司收購，更名為平安銀行，晉升為全國性的銀行。后來，平安銀行又收購了“深圳發(fā)展銀行”，曾經(jīng)讓成千上萬的股民魂?duì)繅衾@的中國股票001“深發(fā)展”不復(fù)存在，已經(jīng)正式更名為“中國平安”。
3、深圳的金融電子設(shè)備用的比較早，怡美設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的排隊(duì)機(jī)是最早的簡單設(shè)備之一。
新概念，帶動(dòng)新思路，銀行是產(chǎn)品創(chuàng)新的最早的領(lǐng)域，在銀行使用的產(chǎn)品最早進(jìn)入工業(yè)設(shè)計(jì)。